Публичная оферта

1. Общие положения

1.1. Настоящий документ является официальным предложением (публичной офертой) Индивидуального предпринимателя TORT (далее — Исполнитель) заключить договор на условиях ниже с любым дееспособным физическим лицом (далее — Заказчик) в соответствии со ст. 395, 396 Гражданского кодекса Республики Казахстан.

1.2. Акцепт оферты означает полное и безоговорочное согласие Заказчика со всеми условиями. Если Заказчик не согласен с условиями — он обязан прекратить использование Сервиса и не совершать оплату.

1.3. Сервис TORT доступен по адресу https://tort-edu.kz (включая поддомены и мобильные версии).

1.4. Настоящая оферта адресована только физическим лицам. Заключение договора с юридическими лицами и иными организациями по настоящей оферте не осуществляется.

1.5. Регистрация и использование Сервиса в качестве педагога доступны лицам, достигшим 18 (восемнадцати) лет. Сервис не предназначен для самостоятельной регистрации обучающихся (в том числе несовершеннолетних) как пользователей.

2. Сведения об Исполнителе

Наименование: ИП TORT (ИП Нарбеков Ернар Бауржанұлы).

ИИН: 980601301414.

Адрес: Республика Казахстан, г. Шымкент, ул. Турысова, д. 14.

Банк: АО «Kaspi Bank».

БИК: CASPKZKA.

ИИК: KZ29722S000055349557.

КБе: 19.

Email: ernarjan98@gmail.com.

Телефон: +7 (708) 380-66-90.

3. Предмет договора

3.1. Исполнитель предоставляет Заказчику возмездный доступ к программному комплексу TORT (SaaS) — вспомогательному инструменту для подготовки краткосрочных планов уроков (КСП/ҚМЖ), календарно-тематических планов (КТП) и связанных функций (расписание, документы, опциональные интеграции), в объёме выбранного тарифа.

3.2. Сервис не является образовательной услугой, не заменяет педагогическую деятельность Заказчика и не является официальным органом Министерства просвещения Республики Казахстан.

3.3. Результаты генерации носят вспомогательный (рекомендательный) характер. Заказчик обязан самостоятельно проверять материалы на соответствие требованиям законодательства РК, приказам уполномоченного органа (в том числе в сфере организации образовательного процесса) и локальным требованиям организации образования, в которой работает Заказчик.

3.4. Исполнитель не гарантирует принятие сгенерированных документов администрацией школы, методистами или иными третьими лицами и не несёт ответственности за связанные с этим последствия для Заказчика.

3.5. Услуга по предоставлению доступа считается оказанной с момента активации доступа в учётной записи Заказчика (предоставление возможности пользоваться функциями Сервиса в объёме тарифа). Неиспользование Заказчиком доступных функций после активации само по себе не означает неоказание услуги и не является основанием для возврата, за исключением случаев, прямо указанных в разделе 7 и императивных норм закона.

4. Акцепт оферты

4.1. Акцептом признаётся совокупность следующих действий Заказчика: (а) регистрация учётной записи на сайте Сервиса; (б) подтверждение согласия с настоящей офертой и Политикой обработки персональных данных; (в) оплата выбранного тарифа и/или подтверждение оплаты Исполнителем с активацией доступа.

4.2. С момента акцепта договор считается заключённым в письменной форме (электронный документ) на условиях оферты, действовавшей на дату акцепта, если иное не следует из новой редакции, принятой Заказчиком продолжением использования.

5. Тарифы и срок доступа

5.1. Актуальные тарифы публикуются на сайте и/или в личном кабинете. На дату настоящей редакции:

5.2. Тариф «Год» — 35 000 (тридцать пять тысяч) тенге. Доступ предоставляется на 365 (триста шестьдесят пять) календарных дней с даты активации подписки Исполнителем.

5.3. Тариф «Четверть» — 10 000 (десять тысяч) тенге. Тариф предоставляет доступ на период одной учебной четверти текущего учебного года Республики Казахстан. Продолжительность учебной четверти ежегодно утверждается уполномоченным органом и составляет ориентировочно от 53 (пятидесяти трёх) до 73 (семидесяти трёх) календарных дней в зависимости от номера четверти (как правило, 1-я, 2-я и 4-я четверти — около 8 учебных недель; 3-я четверть — около 10 учебных недель). Точные даты соответствующей четверти указываются в личном кабинете и/или справочных материалах Сервиса. Срок доступа в системе указывается при оплате и не может быть короче длительности соответствующей учебной четверти.

5.4. Переход с тарифа «Четверть» на тариф «Год» (апгрейд) осуществляется по правилам и сумме, указанным в личном кабинете на момент заказа (с учётом числа уже оплаченных четвертей и скидки Исполнителя).

5.5. Исполнитель вправе изменять тарифы на будущее. Изменение не затрагивает уже оплаченный и активированный период доступа, если иное прямо не согласовано с Заказчиком.

5.5a. Новым Заказчикам может предоставляться пробный доступ: до 3 (трёх) генераций КСП и/или на срок до 30 (тридцати) календарных дней — что наступит раньше. Условия пробного доступа указываются в личном кабинете.

5.6. Автоматическое продление (автосписание) подписки не предусмотрено. Заказчик вправе отказаться от дальнейшего использования Сервиса по окончании оплаченного периода: для этого достаточно не производить повторную оплату и/или прекратить использование Сервиса. Досрочный возврат денежных средств регулируется разделом 7 настоящей оферты.

6. Порядок оплаты

6.1. Оплата производится в тенге способами, доступными на Сайте: (а) через сервисы АО «Kaspi Bank» — в том числе оплата по QR-коду Kaspi (актуальный способ) и/или через Kaspi Pay API при подключении данного способа; (б) банковской картой через интернет-эквайринг Halyk ePay (АО «Народный Банк Казахстана») — при подключении данного способа. Прямой банковский перевод по реквизитам как самостоятельный способ оплаты на Сайте не предлагается.

6.2. При оплате Заказчик указывает / использует данные учётной записи или номер заказа из личного кабинета так, чтобы платёж можно было сопоставить с Заказчиком. Реквизиты расчётного счёта ИП в разделе 2 приведены как сведения об Исполнителе (банк обслуживания ИП); оплата конечным пользователем выполняется через Kaspi QR / Kaspi API и/или Halyk ePay, а не путём самостоятельного заполнения платёжного поручения.

6.3. Сроки активации: (а) при оплате через Halyk ePay и при автоматическом подтверждении через Kaspi Pay API — в течение нескольких минут после получения Исполнителем подтверждения успешной транзакции от платёжной системы; (б) при оплате по Kaspi QR с ручной проверкой Исполнителем — в течение 24 (двадцати четырёх) часов после идентификации платежа (как правило — в рабочие часы).

6.4. Оплата на личные счета физических лиц, не являющиеся расчётным счётом ИП TORT / не являющиеся каналами Kaspi или Halyk ePay, указанными на Сайте, настоящей офертой не предусмотрена.

6.5. При оплате банковской картой через Halyk ePay ввод реквизитов карты (номер, срок действия, CVV/CVC и иные данные) осуществляется на защищённой платёжной странице АО «Народный Банк Казахстана». Исполнитель не получает, не обрабатывает и не хранит полные данные банковских карт. Подтверждением оплаты служит уведомление (результат транзакции), полученное от банка / платёжного шлюза.

6.6. АО «Народный Банк Казахстана» (Halyk ePay) является самостоятельным оператором платёжных услуг. Споры Заказчика с банком по проведению/отказу операции, срокам зачисления и правилам банка разрешаются между Заказчиком и банком; Исполнитель содействует идентификации заказа при обращении Заказчика, но не подменяет банк.

6.7. При оспаривании платежа (chargeback / претензия по карте) после фактической активации цифрового доступа Исполнитель вправе предоставить банку и платёжной системе подтверждение оказания услуги (идентификатор заказа, время активации, статус подписки). Необоснованное оспаривание после получения доступа может рассматриваться как злоупотребление правом и нарушение договора.

7. Возврат денежных средств

7.1. Условия настоящего раздела применяются с учётом императивных норм Закона Республики Казахстан «О защите прав потребителей». Положения оферты не ограничивают права потребителя, которые не могут быть исключены соглашением сторон.

7.2. После активации доступа отказ Заказчика от Сервиса по причине изменения намерения, субъективной оценки качества сгенерированных материалов или нежелания пользоваться Сервисом не является основанием для возврата оплаты за уже предоставленный (начатый) период цифровой услуги.

7.3. Возврат или перерасчёт производится в случаях: (а) двойной (ошибочной) оплаты одного и того же заказа; (б) оплаты без последующей активации доступа по вине Исполнителя; (в) существенной недоступности Сервиса по вине Исполнителя непрерывно более 72 (семидесяти двух) часов в оплаченном периоде — по выбору Исполнителя: пропорциональный перерасчёт либо продление доступа.

7.4. Заявление о возврате направляется на email Исполнителя с указанием ФИО, email учётной записи, суммы, даты и способа платежа. Срок рассмотрения — до 10 (десяти) рабочих дней.

8. Права и обязанности сторон

8.1. Заказчик обязуется: предоставлять достоверные данные; не передавать логин/пароль и доступ третьим лицам (включая коллег) и не «сдавать» учётную запись; не использовать Сервис для противоправных целей; самостоятельно проверять материалы перед использованием в образовательной организации; не загружать в Сервис заведомо незаконный контент.

8.2. Если Заказчик загружает или вводит персональные данные третьих лиц (в том числе обучающихся), он гарантирует наличие правовых оснований на такую обработку (согласие законного представителя / иное основание по закону РК) и несёт ответственность за законность передачи таких данных в Сервис. Исполнитель обрабатывает их только как технический оператор инфраструктуры по поручению Заказчика в рамках оказания услуги.

8.3. Заказчик вправе пользоваться функциями Сервиса в пределах оплаченного тарифа и получать ответы на обращения по контактам Исполнителя в разумный срок.

8.4. Исполнитель обязуется обеспечивать работоспособность Сервиса в разумных пределах, охранять учётные данные в соответствии с Политикой обработки персональных данных, информировать о существенных изменениях условий.

8.5. Исполнитель вправе приостановить или прекратить доступ (полностью или частично) при: нарушении оферты; передаче доступа третьим лицам; признаках мошенничества или необоснованного оспаривания оплаченного доступа; злоупотреблении ресурсами (массовая автоматизированная генерация, парсинг, попытки взлома); публикации оскорблений/запрещённого контента. При виновном нарушении Заказчика возврат остатка стоимости не производится, если иное не требует императивная норма закона.

9. Интеллектуальная собственность

9.1. Исключительные права на платформу TORT, интерфейс, программный код, базы, товарные обозначения и связанные материалы принадлежат Исполнителю (и/или правообладателям, чьи компоненты используются на законных основаниях).

9.2. Заказчику предоставляется простая (неисключительная) лицензия на использование сгенерированных материалов в своей профессиональной педагогической деятельности на срок доступа и после его окончания — в отношении уже скачанных файлов, без права перепродажи доступа к Сервису.

9.3. Запрещается: копировать, декомпилировать, осуществлять reverse engineering Сервиса; создавать конкурирующие продукты на его основе; осуществлять автоматизированный сбор (парсинг) данных и материалов Сервиса; перепродавать или сдавать в субаренду доступ к Сервису; массово распространять учётные данные.

9.4. При нарушении п. 9.3 Исполнитель вправе требовать возмещения убытков и применения иных мер защиты, предусмотренных законодательством РК об интеллектуальной собственности и договором, а также незамедлительно прекратить доступ нарушителя.

10. Ограничение ответственности

10.1. Сервис и результаты генерации предоставляются по принципу «как есть» (as is), в пределах, допускаемых законодательством РК.

10.2. Исполнитель не отвечает за сбои сетей связи, платёжных систем (включая Kaspi и Halyk ePay), задержки зачисления и отказ банка в проведении операции по причинам, не зависящим от Исполнителя, а также за сбои сервисов Google, мессенджеров и за решения третьих лиц (школа, методист, проверяющие органы) в отношении документов Заказчика.

10.3. Совокупная ответственность Исполнителя по требованиям, связанным с договором, ограничивается суммой, фактически уплаченной Заказчиком за текущий оплаченный период доступа, в котором возникло основание требования — за исключением случаев, когда иное императивно установлено законом РК.

10.4. Упущенная выгода, штрафы работодателя, потеря работы, моральный вред (кроме случаев, прямо предусмотренных законом) возмещению Исполнителем не подлежат, если иное не вытекает из императивных норм.

11. Персональные данные

11.1. Обработка персональных данных Заказчика осуществляется в соответствии с Политикой обработки персональных данных, размещённой по адресу https://tort-edu.kz/privacy, которая является неотъемлемой частью отношений сторон.

12. Изменение оферты

12.1. Исполнитель вправе публиковать новую редакцию оферты на сайте. Дата редакции указывается в документе.

12.2. Продолжение использования Сервиса после публикации новой редакции означает согласие с ней, если закон не требует иного порядка.

13. Форс-мажор

13.1. Стороны освобождаются от ответственности за частичное или полное неисполнение обязательств при обстоятельствах непреодолимой силы (включая аварии инфраструктуры связи и дата-центров, действия органов власти, чрезвычайные ситуации), если они непосредственно препятствуют исполнению.

13.2. Не являются форс-мажором: отсутствие у Заказчика свободного времени, отпуск, командировка, смена места работы, непрохождение документов в школе, неоплата доступа в Интернет, неисправность устройства Заказчика, субъективное несогласие с содержанием сгенерированных материалов.

14. Разрешение споров

14.1. К договору применяется право Республики Казахстан.

14.2. До обращения в суд обязателен досудебный (претензионный) порядок: Заказчик направляет письменную претензию на email Исполнителя с описанием требования, ФИО, email учётной записи и доказательствами. Срок рассмотрения претензии — 15 (пятнадцать) рабочих дней с даты получения.

14.3. При недостижении согласия спор рассматривается в суде по месту нахождения Исполнителя в порядке, установленном законодательством РК, если иное императивно не предусмотрено законом о защите прав потребителей для соответствующего требования.

15. Заключительные положения

15.1. Недействительность отдельного положения оферты не влечёт недействительности остальных положений.

15.2. По вопросам, не урегулированным офертой, применяется законодательство Республики Казахстан.

15.3. Контакты для претензий: ernarjan98@gmail.com, +7 (708) 380-66-90.